Grąžinimo ir keitimo politika

Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite:
info@optikarokiskis.lt

Prekė turi būti:

nenaudota
nepažeista
originalioje pakuotėje
pilnos komplektacijos

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama ne tik patikrinimo tikslais.

Prekės, kurios negrąžinamos

Pagal LR teisės aktus negrąžinamos:

individualiai pritaikytos prekės
pagal specialų užsakymą pagamintos prekės
supakuotos higienos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo
prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos negali būti grąžintos

Tai gali apimti tam tikras ortopedines ar asmeninio naudojimo prekes.

Netinkamos kokybės prekės

Jeigu gavote:

pažeistą prekę
brokuotą prekę
ne tą prekę

susisiekite per 48 valandas nuo pristatymo:
info@optikarokiskis.lt

Mes pasiūlysime:

prekės pakeitimą
remontą
pinigų grąžinimą

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per iki 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba išsiųsta klaidingai.

Garantija

Prekėms taikoma įstatyminė garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Dėl garantinio aptarnavimo:
info@optikarokiskis.lt

Skundai

Skundai nagrinėjami per 5 darbo dienas.

Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
https://vvtat.lt

ES ginčų platforma:
https://ec.europa.eu/odr/